HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Werden die Produkte original verkauft?

Alle unter www.ermirgold.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind original.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen der Produkte enthalten?

Die Verkaufspreise aller über www.ermirgold.com verkauften Produkte enthalten die Mehrwertsteuer.

Ich habe eine neue Bestellung erstellt. Kann ich meine Bestellung ändern?

www.ermirgold.com Wenn Ihre Bestellung noch nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie sie ändern, indem Sie unseren Kundenservice über unsere WhatsApp-Leitung kontaktieren 0532 069 18 52.

Kann ich die Adresse ändern, an die meine Bestellung geliefert wird?

Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung versendet wurde oder nicht. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie die Lieferadresse ändern. Hierzu erreichen Sie unseren Kundenservice über unsere WhatsApp-Hotline unter 0532 069 18 52

Das Produkt, das ich kaufen möchte, ist ausverkauft. Wird es wieder im Angebot sein?

Da unsere Lagerbestände ständig erneuert werden, werden die Produkte bis zum Ende der Saison wieder zum Verkauf angeboten.

Güterverkehr
 

Bestellungen erreichen den Empfänger innerhalb von 1-3 Werktagen.

Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung versendet wurde?

Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite „Meine Bestelldetails“ auf der Website verfolgen.

Gibt es etwas, worauf ich beim Erhalt des Frachtprodukts achten sollte?

Ja. Beim Versand per Fracht kann es zu Schäden an den Produkten kommen. Aus diesem Grund sollten Sie beim Erhalt des Produkts darauf achten, ob die Verpackung zerdrückt, eingerissen oder nass ist. In einer solchen Situation sollten Sie die Ladung nicht annehmen und beim Frachtoffizier Anzeige erstatten.

Wie kann ich das versendete Produkt erreichen, kann es aber zu Hause nicht finden?

Wenn Sie sich nicht an der angegebenen Adresse befinden, wird das von Ihnen bestellte Produkt an die Ihrer Adresse am nächsten gelegene Frachtfiliale geliefert. Es wird innerhalb von 3 Tagen in der Filiale aufbewahrt. Sie können zur Frachtfiliale gehen und das Produkt mit Ihrer ID-Nummer erhalten. Produkte, die nicht innerhalb von 3 Tagen eingehen, werden an unser Unternehmen zurückgeschickt.

Stornierung und Rückerstattung

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte, wenn ich die Bestellung storniere?

Wenn Sie die Bestellung stornieren oder das Produkt zurücksenden, wird Ihr Geld innerhalb von 7–10 Werktagen, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, zurückerstattet.

Wie viele Tage kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalten habe, defekt ist?

Wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Rückgabefrist (14 Tage) an uns senden, werden die erforderlichen Verfahren eingeleitet und eine Rückerstattung vorgenommen. Sollten wir das gleiche Produkt auf Lager haben, werden Sie darüber informiert, sodass Sie eine neue Bestellung erstellen können.

​